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服務理念

? 在市場發展愈加激烈的同時,只有靠高質量的服務來留住客戶。
我們能做到的,永遠比客戶想到的多。

? 為客戶解決每個問題,讓客戶離不開我們!

服務宗旨

快速、果斷、準確、周到、徹底

售后服務的目的

我公司提供技術支持和售后服務,確保本項目所提供的設備軟、硬件在運行期間能夠穩定的運行,從而保證用戶業務的正常運行。

服務承諾

●實時技術支持

1、接到要求時向客戶提供如何使用泡沫混凝土設備的咨詢;

2、對主要是設備提供7x24x365的全年實時技術支持;

3、對應用設備的運行、維護提供7x24x365的全年實時技術支持。

4、對設備提供半年7×24小時硬件保修

●故障應急策略

1、接到要求時向用戶提供的咨詢;

2、7×24小時的實施故障響應,故障恢復時間根據擁護設備所在地確定。

3、在接到二次售后通知后,售后服務工程師在24小時內趕到現場,查找原因,提出解決方案,并工作到故障修妥恢復正常服務為止,恢復時間應不超過48個小時。如果不能及時解決問題,將提供解決方案,反饋之售后服務經理處。探討進一步解決方案。

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